Waarmee kunnen wij helpen?

Als gebruiker van de leasefiets moet je zo goed mogelijk proberen verlies of schade te voorkomen. Bewaar beide originele fietssleutels goed en laat de fiets niet onbeheerd achter. Dit is ook van belang om aanspraak te maken op de verzekering. Heeft je fiets toch wat schade opgelopen of is je fiets gestolen? Lees op deze pagina alle informatie.

Is mijn leasefiets verzekerd tegen diefstal?

Ja, alle fietsen zijn allrisk verzekerd zonder eigen risico.

Als je fiets gestolen wordt, ontvang je een nieuwe, soortgelijke fiets van maximaal dezelfde prijs binnen het bestaande leasecontract. 

Mijn fiets is gestolen, wat moet ik doen?

Als je leasefiets gestolen is, doe je eerst aangifte bij de politie. Het is belangrijk dat je beide originele sleutels in bezit hebt en belangrijk dat je het framenummer op laat nemen in het proces verbaal. Het framenummer vind je in de afleverbevestiging in het Lease a Bike-platform.

Nadat je aangifte hebt gedaan, ga je naar jouw Lease a Bike-fietshandelaar om samen het diefstalformulier in te vullen. De fietshandelaar bestelt ondertussen een nieuwe fiets. Je bestaande contract loopt gewoon door.

Heb ik recht op een leenfiets bij schade of diefstal?

Ja, je hebt recht op een leenfiets voor maximaal 7 dagen.

Is mijn leasefiets verzekerd tegen schade?

Ja, jouw leasefiets is verzekerd tegen schade zonder eigen risico.

Je bent niet verzekerd tegen schade die door normaal gebruik ontstaat. Hieronder valt slijtage of schade aan banden, bel, jasbeschermers, kabels, snelbinders of schade door krassen.

Mijn fiets heeft schade, wat moet ik doen?

Maak zo snel mogelijk een afspraak bij jouw Lease a Bike-fietshandelaar om samen het schadeformulier in te vullen. Na goedkeuring zal de fietshandelaar de schade zo snel mogelijk repareren.

Hoe werkt de overname van de fiets na 36 maanden?

Na 36 maanden kan je de fiets voor de op dat moment geldige waarde in het economisch verkeer (circa 15% van de aanschafprijs) overnemen. Tegen het einde van de looptijd van het contract ontvang je een overname-aanbod per mail. Als je ervoor kiest om je fiets over te nemen, betaal je de overnameprijs rechtstreeks aan Lease a Bike. 

Kan ik ervoor kiezen om de fiets niet over te nemen?

Ja, in dat geval lever je de fiets aan het einde van het leasecontract in bij de fietshandelaar.

Kan ik na de leaseperiode opnieuw een fiets leasen?

Absoluut! Nadat je leasecontract afgelopen is, bestel je met je bestelcode opnieuw een fiets bij één van de 1.200 aangesloten fietsenwinkels.

Mijn fiets is gestolen, heeft dit invloed op de overnameprijs na 36 maanden?

Ja, wanneer je fiets voor contracteinde wordt gestolen, zal de overnameprijs wijzigen naar de restwaarde van de nieuwe fiets.

Wat gebeurt er als ik tijdens de looptijd van het leasecontract (36 maanden) uit dienst ga?

Een leasecontract ga je altijd aan voor 36 maanden. Het kan gebeuren dat je voortijdig uitdienst gaat. Wanneer dat gebeurt zijn er een aantal opties:

1. Je vindt een collega die het bestaande leasecontract wil overnemen
   Het contract loopt door en je hoeft de resterende leasetermijnen niet te betalen.

2. Het contract wordt voortijdig beëindigd
   Als jij zelf besluit om uit dienst te gaan of jouw contract wordt niet verlengd, dan zijn er twee mogelijkheden: A) de fiets overnemen aan restwaarde + resterende leasetermijnen betalen of B) de fiets niet overnemen + de resterende leasetermijnen betalen. Voor de laatste 24 maanden betaal je de kosten van het verzekering en service- en onderhoudspakket niet. Je betaalt hierbij ook wel steeds een administratieve fee van € 175.

Zo zorg je goed voor je leasefiets

Je fiets tijdig naar de fietsenwinkel brengen voor onderhoud zorgt ervoor dat je langer plezier hebt van je fiets. We raden je aan om na 3 maanden al voor een servicebeurt langs de fietshandelaar te gaan en jaarlijks een onderhoudsbeurt te doen.

Pechhulp onderweg

Heb je pech onderweg? Bel dan met de pechhulpdienstverlening van VAB. VAB repareert in de meeste gevallen je fiets ter plekke. Wanneer dat niet gaat, brengt VAB je naar de dichtstbijzijnde fietshandelaar.

Het telefoonnummer van VAB is: 03 253 62 55. Hou je contract-ID bij de hand en vermeld dat het om een Lease a Bike-fiets gaat.

Alles in één platform

Bij Lease a Bike regel je vrijwel al je zaken online. Op elk gewenst log je in op het platform en vind je alle informatie die je nodig hebt terug onder ‘Contracten’:

• Contract: hier kan je jouw contract-ID en het leasecontract tussen jouw werkgever en de leasemaatschappij terugvinden.

• Contractgegevens: hier kan je jouw gekozen onderhouds- en verzekeringspakket terug vinden. Meer informatie over de verschillende pakketten vind je onder 'Onderhoud'.

• Legal: hier vind je jouw gebruikersovereenkomst (addendum) en de afleverbevestiging.